Programa de indicação: como transformar clientes satisfeitos em nova captação

Indicação é, historicamente, o principal canal de captação de clientes na advocacia — e continua sendo poderoso. O que muitos escritórios deixam na mesa é tratar isso como algo que "simplesmente acontece", em vez de um processo que pode ser estruturado e potencializado.

Por que indicação espontânea tem um teto

Sem nenhum incentivo ou lembrete, mesmo um cliente muito satisfeito só indica quando surge a oportunidade natural na conversa — o que é imprevisível e limitado.

O que estrutura melhor esse canal

Pedir, no momento certo

O momento logo após um resultado positivo — resolução de um caso, atendimento que superou expectativa — é quando o cliente está mais propenso a indicar, se for gentilmente convidado a isso.

Facilitar a indicação

Um contato pronto para compartilhar (link da página do escritório, número de WhatsApp) reduz o esforço de quem quer indicar, mas não sabe exatamente como fazer.

Reconhecer quem indica

Um agradecimento — não necessariamente financeiro, pode ser simbólico — reforça o comportamento e mantém o cliente engajado como uma fonte contínua de novos contatos.

Como o Mitra ajuda nisso

Com CRM e histórico de clientes centralizados, fica mais fácil identificar o momento certo para pedir indicação e acompanhar de onde cada novo lead realmente veio.

Experimente grátis por 15 dias e estruture a captação por indicação do seu escritório.