Como usar avaliações e depoimentos de clientes dentro da ética da OAB

Prova social — depoimentos, avaliações — é uma ferramenta poderosa de confiança em praticamente qualquer negócio, mas na advocacia ela esbarra em limites éticos específicos que outras áreas não têm.

Onde fica a linha

Depoimentos que destacam a experiência do cliente com o atendimento — comunicação, cuidado, clareza — tendem a ser mais seguros do que depoimentos que garantem ou prometem resultado, algo que a ética da advocacia veda mesmo quando vem da boca do próprio cliente satisfeito.

Como usar essa ferramenta com segurança

Foque na experiência, não no resultado prometido

"Fui muito bem atendido e mantido informado o tempo todo" é diferente de "garantiram que eu ia ganhar, e ganhei" — o primeiro é seguro, o segundo soa como promessa de resultado.

Peça consentimento explícito

Usar a fala de um cliente sem autorização clara, mesmo que positiva, é problemático tanto eticamente quanto do ponto de vista de privacidade.

Evite comparação com outros profissionais

Depoimento que compara favoravelmente o escritório a outro advogado esbarra na vedação a comparação, mesmo vindo de terceiro.

O valor de fazer isso com cuidado

Presença digital com depoimentos éticos bem posicionados constrói confiança sem colocar o escritório em risco disciplinar.

Como o Mitra ajuda nisso

Landing page e link na bio dão o espaço certo para posicionar essa prova social dentro dos limites da profissão.

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